Resumo: achou um erro? Escreva para a gente. Erro que induz o leitor a decisão errada — tarifa, prazo, regra fiscal — a gente corrige assim que confirma, e a correção fica registrada no rodapé do texto. Não apagamos erro em silêncio.
Como reportar
Use a página de contato. Ajuda muito se você incluir:
- o endereço da página onde está o erro;
- o trecho exato que parece errado;
- o que você acredita ser o correto e, se possível, onde viu (link da corretora, print da tela de tarifas, norma oficial).
Não precisa ter certeza. Aviso de “acho que esse número mudou” também é útil — a checagem é nossa.
Prazos com os quais nos comprometemos
| Tipo | Exemplo | Confirmação do recebimento | Correção no texto |
|---|---|---|---|
| Crítico | Tarifa, limite, prazo de saque ou regra fiscal errada; link que leva ao site errado | até 2 dias úteis | até 3 dias úteis depois de confirmado |
| Relevante | Dado desatualizado que não muda a conclusão do texto | até 5 dias úteis | na próxima revisão do conteúdo |
| Menor | Erro de digitação, link quebrado, problema de formatação | — | corrigido sem registro público |
Arraste a tabela para o lado para ver todas as colunas.
Quando o erro for de risco imediato para o leitor — por exemplo, um link que aponta para endereço que não é o oficial da corretora — tiramos ou corrigimos o trecho na hora e só depois investigamos com calma.
Como sinalizamos a correção
Erro crítico ou relevante gera uma nota visível no fim do texto, com data e descrição do que mudou. O modelo é este:
Correção — 27/08/2026. A versão anterior informava um valor de tarifa de saque desatualizado. O dado foi reconferido na fonte oficial e corrigido. Agradecemos ao leitor que avisou.
Três compromissos junto com isso:
- Não reescrevemos o passado em silêncio. A nota diz o que estava errado, não só o que passou a estar certo.
- Não trocamos a data de publicação para disfarçar. A data de atualização é separada da data original.
- Não apagamos a página por vergonha. Conteúdo que deixa de valer recebe aviso no topo e explica o que mudou.
Diferença entre correção e atualização
- Correção: estava errado quando foi publicado. Sempre sinalizada.
- Atualização: estava certo, mas a realidade mudou — a corretora reajustou a tarifa, a regra passou a ser outra. Nesse caso trocamos o dado e a data de verificação; se a mudança altera a conclusão do texto, também vira nota.
Direito de resposta
Empresa citada que considere haver imprecisão a respeito de si pode nos escrever pelo contato. Analisamos com o mesmo critério aplicado a qualquer leitor: se houver documento oficial mostrando o erro, corrigimos e registramos. Vínculo comercial não acelera nem trava esse processo, e pedido de remoção de informação correta e devidamente comprovada não é atendido.
Quando não corrigimos
Discordância de opinião ou de critério de comparação não é erro factual. Se alguém acha que a ordem de um comparativo deveria ser outra, o critério usado está declarado no próprio texto e na política editorial — e ele continua valendo.